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送货和退货政策

交付

  • 我们提供 免费 快递服务。除了我们的快递合作伙伴不提供服务的地区。
  • 我们使用DHL或FedEx国际优先服务进行全球交付。
  • 交付时间取决于你的位置,一般运输时间为2至4个工作日。
  • 我们为所有订单提供交货跟踪。
  • 你必须到场接收快递并签收。
  • 如果有任何交付问题,请联系我们。

 

退货和换货

在 Aquae Jewels,我们努力确保您对每次购买都完全满意。如果您对您的珠宝不完全满意,我们将竭诚为您服务。

标准件

  • 对于美国、加拿大、欧盟、瑞士、日本、韩国、香港、台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚、新西兰的客户,您可以在收到订单后 14 天内退回任何非定制产品并要求退款。 请注意,已预付的税费将不予退还,并将从退款金额中扣除。
  • 对于阿拉伯联合酋长国、沙特阿拉伯、科威特、巴林、卡塔尔和阿曼的客户,我们只接受退货退款或换货。
  • 对于所有其他地区的客户,请联系我们以了解适用于您所在国家的退货政策。
  • 要符合退货条件,商品必须是未使用过的,处于原始状态,并保持原包装。

定制商品

  • 遗憾的是,我们不为定制产品提供退款或换货服务。定制产品包括根据您的要求进行修改、雕刻或特别制作的任何产品。

如何退货

  • 联系客户服务:退货前,请联系我们的客户服务团队启动退货程序。请提供您的订单详情和退货原因。
  • 接收运输标签:然后,我们的客户服务团队会向您发送一张预付运费的退货标签。
  • 包装和发货:用原包装(包括所有附件)妥善包装您的产品,并贴上提供的运输标签。使用标签上注明的可追踪运输方式将其寄回给我们。

 

退款流程

  • 收到退货后,我们会进行检查,并通知您退款状态。
  • 如果您的退货申请获得批准,我们将向您的原始付款方式退款。
  • 退款过程可能需要 20 个工作日,具体取决于发卡机构的政策。

 

如有任何问题或需要进一步帮助,请联系我们的客户支持团队。