Livraison
- Nous offrons gratuit livraison par courrier express dans le monde entiersauf dans les régions où nos partenaires de livraison ne proposent pas de service.
- Nous utilisons DHL ou FedEx International Priority Service pour les livraisons dans le monde entier.
- Les délais de livraison dépendent du lieu où vous vous trouvez, avec des délais de transit typiques allant de 2 à 4 jours ouvrables.
- Nous assurons le suivi de la livraison pour toutes les commandes.
- Vous devez être présent pour recevoir la livraison et la signer.
- S'il y a des problèmes de livraison, veuillez nous contacter.
Retours et échanges
- Nous acceptons les retours et les échanges pour les clients de certains pays, comme indiqué dans la politique.
- Vous pouvez retourner un produit pour un remboursement ou un échange s'il répond aux critères énumérés dans la politique, comme le fait de ne pas avoir été utilisé et d'être dans son emballage d'origine.
- Pour renvoyer un produit, contactez-nous par e-mail pour recevoir une étiquette de retour prépayée et organiser l'enlèvement de l'article par un coursier.
- Pour échanger un produit, suivez la même procédure que pour le retour d'un produit et précisez le nouvel article que vous souhaitez en échange.
- Nous ne pouvons pas accepter de retours ou d'échanges pour les produits personnalisés ou faits sur commande.
- Nous traiterons les remboursements dès que possible et dans les 30 jours suivant la réception du produit retourné.
En résumé, nous proposons une livraison gratuite dans le monde entier et acceptons les retours et/ou les échanges pour les clients des pays indiqués ci-dessous. Pour retourner un produit, contactez-nous afin de recevoir une étiquette de retour prépayée et de prendre des dispositions pour qu'un coursier vienne chercher l'article. Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges de produits personnalisés ou fabriqués sur commande. Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter.
Liste des pays
Pour les clients des États-Unis, du Canada, de l'Union européenne, de la Suisse, du Japon, de la Corée du Sud, de Hong Kong, de Taïwan, de Singapour, de la Malaisie, de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande, nous acceptons les retours pour remboursement ou échange.
Pour les clients des Émirats arabes unis, d'Arabie saoudite, du Koweït, de Bahreïn, du Qatar et d'Oman, nous n'acceptons que les retours pour un crédit magasin ou un échange.
Pour tous les autres clients, veuillez nous contacter pour connaître la politique de retour applicable à votre pays.