Загрузка...

 

Политика доставки и возврата

Доставка

  • Мы предлагаем бесплатный экспресс-доставку курьером по всему мируза исключением тех регионов, где наши партнеры по доставке не предоставляют услуги.
  • Мы используем DHL или FedEx International Priority Service для доставки по всему миру.
  • Сроки доставки зависят от вашего местоположения, типичное время доставки составляет от 2 до 4 рабочих дней.
  • Мы обеспечиваем отслеживание доставки для всех заказов.
  • Вы должны присутствовать при получении доставки и расписаться за нее.
  • Если есть какие-либо проблемы с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нами.

 

Возврат и обмен

В компании Aquae Jewels мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью удовлетворены каждой покупкой. Если вы не совсем довольны своим украшением, мы готовы помочь.

Стандартные детали

  • Для клиентов из США, Канады, Европейского Союза, Швейцарии, Японии, Южной Кореи, Гонконга, Тайваня, Сингапура, Малайзии, Австралии, Новой Зеландии, Вы можете вернуть и запросить возврат денег за любую нестандартную деталь в течение 14 дней после получения заказа. Обратите внимание, что предоплаченные налоги и пошлины не возвращаются, а вычитаются из суммы возврата.
  • Для покупателей из Объединенных Арабских Эмиратов, Саудовской Аравии, Кувейта, Бахрейна, Катара и Омана мы принимаем только возврат товара в кредит или обмен.
  • Для всех других регионов, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы узнать правила возврата, применимые к вашей стране.
  • Чтобы получить право на возврат, товар должен быть неиспользованным, в оригинальном состоянии и в оригинальной упаковке.

Индивидуальное изготовление изделий 

  • К сожалению, мы не предлагаем возврат или обмен изделий, изготовленных на заказ. К индивидуальным изделиям относятся любые предметы, которые были изменены, выгравированы или специально изготовлены по вашим требованиям.

Как вернуть товар

  • Свяжитесь со службой поддержки клиентов: Перед возвратом товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы начать процесс возврата. Укажите данные вашего заказа и причину возврата.
  • Получите этикетку для отправки: Наша служба поддержки вышлет вам предоплаченную транспортную этикетку для возврата товара.
  • Упакуйте и отправьте: Надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку, включая все аксессуары, и прикрепите прилагаемую этикетку. Отправьте его обратно нам, используя отслеживаемый способ доставки, указанный на этикетке.

 

Процесс возврата денег

  • Как только мы получим возвращенный товар, мы проверим его и сообщим вам о статусе вашего возврата.
  • Если ваш возврат будет одобрен, мы инициируем возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты.
  • Процесс возврата средств может занять до 20 рабочих дней, в зависимости от политики эмитента вашей карты.

 

По всем вопросам и за дополнительной помощью обращайтесь в нашу службу поддержки.