Consegna
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- Forniamo la tracciabilità della consegna per tutti gli ordini.
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- In caso di problemi di consegna, vi preghiamo di contattarci.
Resi e cambi
Noi di Aquae Jewels ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione per ogni acquisto. Se non siete completamente soddisfatti dei vostri gioielli, siamo qui per aiutarvi.
Pezzi standard
- Per i clienti di Stati Uniti, Canada, Unione Europea, Svizzera, Giappone, Corea del Sud, Hong Kong, Taiwan, Singapore, Malesia, Australia e Nuova Zelanda, è possibile restituire e richiedere un rimborso per qualsiasi pezzo non personalizzato entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Si prega di notare che le tasse e le imposte prepagate non saranno rimborsate e saranno detratte dall'importo del rimborso.
- Per i clienti di Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Kuwait, Bahrein, Qatar e Oman, accettiamo solo resi per credito al negozio o cambi.
- Per tutti gli altri clienti, vi preghiamo di contattarci per conoscere la politica di restituzione applicabile al vostro paese.
- Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali e nella confezione originale.
Gioielli personalizzati
- Purtroppo non offriamo rimborsi o cambi per i pezzi personalizzati. Per pezzi personalizzati si intendono tutti gli articoli che sono stati modificati, incisi o realizzati appositamente secondo le vostre specifiche.
Come restituire l'articolo
- Contattare il servizio clienti: Prima di restituire l'articolo, contattare il nostro servizio clienti per avviare la procedura di restituzione. Fornire i dettagli dell'ordine e il motivo della restituzione.
- Ricevere l'etichetta di spedizione: Il nostro servizio clienti vi invierà un'etichetta di spedizione prepagata per la restituzione.
- Imballare e spedire: Imballare saldamente l'articolo nella sua confezione originale, compresi tutti gli accessori, e applicare l'etichetta di spedizione fornita. Spedire l'articolo utilizzando il metodo di spedizione tracciabile indicato sull'etichetta.
Processo di rimborso
- Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo e vi comunicheremo lo stato del rimborso.
- Se il reso viene approvato, avvieremo un rimborso sul metodo di pagamento originale.
- Il processo di rimborso può richiedere fino a 20 giorni lavorativi, a seconda delle politiche dell'emittente della carta.
Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti.