Conditions générales de vente

Conditions d'utilisation

1. Introduction

   1. Les présentes conditions générales régissent la vente et l'achat de produits par l'intermédiaire de notre site web.
   2. Il vous sera demandé de donner votre accord exprès à ces conditions générales avant de passer une commande sur notre site web.

2. Interprétation

   1. Dans ces conditions :
      • (a) "nous" signifie "Aigue Marine DMCC", également connu sous la marque "Aquae Jewels™" et
      • (b) "vous" désigne notre client ou client potentiel, et "nous", "notre" et "votre" doivent être interprétés en conséquence.

3. Procédure de commande

   1. La publicité des produits sur notre site web constitue une "invitation à traiter" plutôt qu'une offre contractuelle.
   2. Aucun contrat n'entrera en vigueur entre vous et nous tant que nous n'aurons pas accepté votre commande conformément à la procédure définie dans la présente section 3.
   3. Pour conclure un contrat par l'intermédiaire de notre site web afin d'acheter des produits chez nous, les étapes suivantes doivent être suivies : vous devez ajouter les produits que vous souhaitez acheter à votre panier, puis passer à la caisse ; si vous êtes un nouveau client, vous devez ensuite créer un compte chez nous et vous connecter ; si vous êtes un client existant, vous devez entrer vos données de connexion ; une fois connecté, vous devez sélectionner votre mode de livraison préféré et confirmer votre commande et votre consentement aux termes de ce document ; vous serez transféré sur le site web de notre prestataire de services de paiement, qui se chargera de votre paiement ; nous vous enverrons alors un premier accusé de réception ; et une fois que nous aurons vérifié si nous sommes en mesure d'honorer votre commande, nous vous enverrons soit une confirmation de commande (à ce stade, votre commande deviendra un contrat contraignant), soit un courriel confirmant que nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande.
   4. Vous aurez la possibilité d'identifier et de corriger les erreurs de saisie avant de passer votre commande en continuant à faire vos achats et en mettant à jour votre panier avant la confirmation finale lors du passage à la caisse.

4. Produits

   1. Nous pouvons périodiquement modifier les produits disponibles sur notre site web, et nous ne nous engageons pas à continuer à fournir un produit ou un type de produit particulier.

5. Prix

   1. Nos prix sont indiqués sur notre site web.
   2. Nous modifierons de temps en temps les prix indiqués sur notre site web, mais cela n'affectera pas les contrats qui sont déjà entrés en vigueur.
   3. Tous les montants mentionnés dans les présentes conditions générales ou sur notre site web sont indiqués hors TVA. Pour les expéditions dans certains pays, mais pas dans tous, la TVA est calculée et ajoutée lors du processus de commande. Ceci est clairement mentionné sur la page de paiement.
   4. Il est possible que les prix indiqués sur le site web soient incorrects ; en conséquence, nous vérifierons les prix dans le cadre de nos procédures de vente afin que le prix correct vous soit notifié avant l'entrée en vigueur du contrat.
   5. Outre le prix des produits, vous pouvez être amené à payer des frais de livraison, qui vous seront notifiés avant l'entrée en vigueur du contrat de vente.

6. Paiements

   1. Vous devez, lors du processus de commande, payer les prix des produits que vous commandez.
   2. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit/débit avec Visa ou Mastercard et par PayPal.
   3. Si vous ne nous payez pas les montants dus conformément aux dispositions des présentes conditions générales, nous pouvons retenir les produits commandés et/ou, par notification écrite, annuler à tout moment le contrat de vente des produits.
   4. Si vous effectuez un remboursement injustifié par carte de crédit, carte de débit ou autre, vous serez tenu de nous payer, dans les 7 jours suivant la date de notre demande écrite :
      • a) un montant égal au montant de la rétrofacturation ;
      • (b) tous les frais de tiers que nous avons engagés en rapport avec la rétrofacturation (y compris les frais engagés par notre ou votre banque ou par l'organisme de traitement des paiements ou l'émetteur de la carte) ;
      • c) des frais d'administration de USD 30,00, TVA comprise ; et
      • (d) tous nos frais, pertes et dépenses raisonnables encourus pour le recouvrement des montants visés dans la présente section 6.4 (y compris, sans limitation, les frais juridiques et les frais de recouvrement de créances),

      et pour éviter tout doute, si vous ne reconnaissez pas ou ne vous souvenez pas de la source d'une entrée sur votre relevé de carte ou autre état financier, et que vous effectuez une rétrofacturation en conséquence, cela constituera une rétrofacturation injustifiée aux fins de la présente section 6.4.

7. Livraisons

   1. Nos politiques et procédures relatives à la livraison des produits sont présentées sur notre page de politique de livraison.
   2. Nous ferons en sorte que les produits que vous achetez soient livrés à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée lors du processus de commande.
   3. Nous ferons tout notre possible pour livrer vos produits au plus tard à la date de livraison indiquée dans la confirmation de commande ou, si aucune date n'est indiquée dans la confirmation de commande, dans les 7 jours ouvrables suivant la date de la confirmation de commande ; cependant, nous ne garantissons pas la livraison à cette date.
   4. Nous garantissons que, sauf circonstances exceptionnelles, toutes les livraisons de produits seront expédiées dans les 14 jours suivant la date de réception du paiement ou la date de confirmation de la commande, selon la plus tardive des deux.
   5. Nous ne livrerons les produits qu'à des adresses réelles et non à la boîte postale.

8. Contrats à distance : droit de résiliation

   1. Cette section 8 s'applique si et seulement si vous proposez de contracter avec nous, ou si vous contractez avec nous, en tant que consommateur - c'est-à-dire en tant que personne physique agissant entièrement ou principalement en dehors de votre activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.
   2. Vous pouvez retirer une offre de conclure un contrat avec nous via notre site web ou annuler un contrat conclu avec nous via notre site web (sans donner de raison pour votre retrait ou annulation) à tout moment pendant la période :
      • a) à partir de la présentation de votre offre ; et
      • (b) se terminant à la fin des 14 jours suivant le jour où les produits entrent en votre possession physique ou en la possession physique d'une personne identifiée par vous pour en prendre possession (ou, si le contrat porte sur la livraison de plusieurs produits, lots ou pièces de quelque chose, 14 jours après le jour où le dernier de ces produits, lots ou pièces entre en votre possession physique ou en la possession physique d'une période identifiée par vous pour en prendre possession).
   3. Pour retirer une offre de contrat ou annuler un contrat sur la base décrite dans la présente section 8, vous devez nous informer de votre décision de retirer ou d'annuler (selon le cas). Vous pouvez nous informer au moyen de toute déclaration claire exposant la décision. En cas de résiliation, vous pouvez nous informer au moyen du formulaire de résiliation que nous mettrons à votre disposition. Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.
   4. Si vous annulez un contrat sur la base décrite dans cette section 8, vous devez nous renvoyer les produits (Contactez-nous pour obtenir l'approbation du retour ainsi que la procédure détaillée pour le courrier express) ou les remettre à nous ou à une personne autorisée par nous à les recevoir. Vous devez vous conformer aux obligations visées dans la présente section 8 sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez informé de votre décision de résilier le contrat. Vous devez payer les frais directs de renvoi des produits.
   5. Si vous annulez une commande conformément à la présente section 8, vous recevrez un remboursement complet du montant que vous nous avez payé pour la commande, y compris les frais de livraison, sauf :
      • (a) si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison le moins cher que nous proposons, nous nous réservons le droit de conserver la différence de coût entre le mode de livraison que vous avez choisi et le mode de livraison le moins cher que nous proposons ; et
      • b) comme prévu par la présente section 8.
   6. Si la valeur des produits que vous nous retournez est diminuée d'un montant quelconque en raison de la manipulation de ces produits par vous au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits, nous pouvons récupérer ce montant auprès de vous jusqu'à concurrence du prix contractuel. Nous pouvons recouvrer ce montant en le déduisant de tout remboursement qui vous est dû ou vous demander de nous le payer directement. Les manipulations qui vont au-delà du type de manipulation qui pourrait raisonnablement être autorisé dans un magasin seront "au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits" à ces fins.
   7. Nous vous rembourserons l'argent en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. En tout état de cause, le remboursement n'entraînera pas de frais pour vous.
   8. Sauf si nous avons proposé de récupérer les produits, nous traiterons un remboursement qui vous est dû à la suite d'une annulation sur la base décrite dans la présente section 8 dans les 14 jours suivant le jour où nous avons reçu les produits retournés ou (si plus tôt) après le jour où vous nous avez fourni la preuve du renvoi des produits. Si nous ne vous avons pas envoyé les produits au moment de la rétractation ou de l'annulation ou si nous vous avons proposé de récupérer les produits, nous traiterons le remboursement qui vous est dû sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant le jour où nous sommes informés de la rétractation ou de l'annulation.
   9. Vous n'aurez aucun droit de résiliation d'un contrat tel que décrit dans cette section 8 dans la mesure où le contrat porte sur :
      • (a) la fourniture de produits dont le prix dépend de fluctuations des marchés financiers que nous ne pouvons pas contrôler et qui peuvent survenir pendant la période de rétractation ;
      • b) la fourniture de biens non préfabriqués qui sont fabriqués sur la base d'un choix individuel ou d'une décision de votre part, ou de biens qui sont clairement personnalisés, comme une gravure, un nom quelconque ou une lettre spécifique ;

9. Garanties et représentations

   1. Vous nous le garantissez et nous le déclarez :
      • • a) vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants ;
        • (b) vous avez la pleine autorité, le pouvoir et la capacité d'accepter ces conditions générales ;
        • (c) toutes les informations que vous nous fournissez en rapport avec votre commande sont vraies, exactes, complètes et non trompeuses ; et
        • (d) vous pourrez prendre livraison des produits conformément aux présentes conditions générales et à notre politique de livraison.
      • Nous vous le garantissons :
        • a) nous avons le droit de vendre les produits que vous achetez ;
        • (b) les produits que nous vous vendons sont vendus libres de toute charge ou sûreté, sauf dans les cas spécifiés dans les présentes conditions générales ;
        • c) vous devez être en possession des produits que vous achetez, sauf dans les cas spécifiés dans les présentes conditions générales ;
        • d) les produits que vous achetez correspondent à toute description publiée sur notre site web ; et
        • e) les produits que vous achetez seront de qualité satisfaisante.
      • Toutes nos garanties et déclarations relatives à la fourniture de produits sont énoncées dans les présentes conditions générales. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable et sous réserve de la section 10.1, toutes les autres garanties et représentations sont expressément exclues.

10. Limitations et exclusions de responsabilité

    1. Rien dans ces conditions ne le fera :
       • (a) limiter ou exclure toute responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle résultant d'une négligence ;
       • (b) limiter ou exclure toute responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration ;
       • (c) limiter toute responsabilité d'une manière qui n'est pas autorisée par le droit applicable ; ou
       • d) exclure toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable,

       et, si vous êtes un consommateur, vos droits légaux ne seront pas exclus ou limités par ces conditions générales, sauf dans la mesure où la loi le permet.

    2. Les limitations et exclusions de responsabilité énoncées dans la présente section 10 et ailleurs dans les présentes conditions générales :
       • a) sont soumis à l'article 10.1 ; et
       • (b) régissent toutes les responsabilités découlant des présentes conditions générales ou liées à l'objet des présentes conditions générales, y compris les responsabilités contractuelles, délictuelles (y compris la négligence) et pour manquement à une obligation légale, sauf dans la mesure où les présentes conditions générales en disposent expressément autrement.
    3. Nous ne serons pas responsables envers vous pour toute perte résultant d'un ou de plusieurs événements échappant à notre contrôle raisonnable.
    4. Nous ne serons pas responsables envers vous pour toute perte commerciale, y compris (sans limitation) la perte ou l'endommagement des bénéfices, des revenus, des recettes, de l'utilisation, de la production, des économies anticipées, des affaires, des contrats, des opportunités commerciales ou de la bonne volonté.
    5. Vous acceptez que nous ayons un intérêt à limiter la responsabilité personnelle de nos dirigeants et employés et, compte tenu de cet intérêt, vous reconnaissez que nous sommes une entité à responsabilité limitée ; vous acceptez de ne pas porter plainte personnellement contre nos dirigeants ou employés pour toute perte que vous subissez en relation avec le site web ou les présentes conditions générales (cela ne limitera ni n'exclura, bien entendu, la responsabilité de l'entité à responsabilité limitée elle-même pour les actes et omissions de nos dirigeants et employés).
    6. Notre responsabilité globale envers vous en ce qui concerne tout contrat d'achat de produits auprès de nous dans le cadre des présentes conditions générales ne doit pas dépasser le plus élevé des deux montants suivants
       • (a) USD 750 ; et
       • b) le montant total qui nous a été payé et qui nous est payable en vertu du contrat.

11. Annulation d'une commande

    1. Nous pouvons résilier un contrat selon ces conditions immédiatement, en vous donnant un préavis écrit de résiliation, si :
       • a) vous ne payez pas, à temps et intégralement, toute somme qui nous est due en vertu de ce contrat ; ou
       • b) vous commettez une quelconque violation de ce contrat.
    2. Vous pouvez résilier un contrat selon les présentes conditions générales immédiatement, en nous notifiant par écrit la résiliation, si nous commettons une quelconque violation de ce contrat.
    3. Nous pouvons annuler un contrat selon ces termes et conditions par notification écrite si nous sommes empêchés d'exécuter ce contrat par tout événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, toute indisponibilité de matières premières, de composants ou de produits, ou toute panne de courant, tout conflit industriel affectant un tiers, toute réglementation gouvernementale, tout incendie, toute inondation, tout désastre, toute émeute, toute attaque terroriste ou toute guerre.

12. Conséquences de l'annulation d'une commande

    1. Si un contrat soumis à ces conditions est annulé conformément à l'article 11 :
       • (a) nous cesserons d'avoir l'obligation de livrer les produits qui ne sont pas livrés à la date de l'annulation ;
       • (b) vous continuerez à avoir l'obligation, le cas échéant, de payer les produits qui ont été livrés à la date de l'annulation (sans préjudice de tout droit que nous pourrions avoir de récupérer les produits) ; et
       • (c) toutes les autres dispositions des présentes conditions générales cesseront de produire leurs effets, sauf que [les sections 6.4, 10, 15, 16, 17, 18, 19 et 20] survivront à la résiliation et resteront en vigueur indéfiniment.

13. Champ d'application

    1. Les présentes conditions générales ne constituent ni n'affectent aucune cession ou licence de droits de propriété intellectuelle.
    2. Les présentes conditions générales ne régissent pas l'octroi de licences pour les œuvres comprises ou stockées dans des produits.
    3. Les présentes conditions générales ne régissent pas la fourniture de services par nous ou par un tiers en rapport avec les produits (autres que les services de livraison).

14. Variation

    1. Nous pouvons réviser ces conditions générales de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site web.
    2. Une révision des présentes conditions générales s'appliquera aux contrats conclus à tout moment après le moment de la révision, mais n'affectera pas les contrats conclus avant le moment de la révision.

15. Affectation

    1. Vous acceptez par les présentes que nous puissions céder, transférer, sous-traiter ou traiter autrement nos droits et/ou obligations en vertu des présentes conditions générales - à condition, si vous êtes un consommateur, qu'une telle action ne serve pas à réduire les garanties dont vous bénéficiez en vertu des présentes conditions générales.
    2. Vous ne pouvez pas, sans notre consentement écrit préalable, céder, transférer, sous-traiter ou traiter de toute autre manière vos droits et/ou obligations en vertu des présentes conditions générales.

16. Pas de dérogations

    1. Il ne sera dérogé à aucune des dispositions d'un contrat conclu dans le cadre des présentes conditions générales qu'avec le consentement écrit exprès de la partie qui n'a pas enfreint ces conditions.
    2. Aucune renonciation à une quelconque violation d'une disposition d'un contrat dans le cadre des présentes conditions générales ne doit être interprétée comme une renonciation supplémentaire ou continue à une quelconque autre violation de cette disposition ou à une quelconque violation d'une autre disposition de ce contrat.

17. Séparabilité

    1. Si une disposition des présentes conditions générales est jugée illégale et/ou inapplicable par un tribunal ou une autre autorité compétente, les autres dispositions resteront en vigueur.
    2. Si une disposition illégale et/ou inapplicable des présentes conditions générales serait légale ou applicable si une partie de celle-ci était supprimée, cette partie sera considérée comme supprimée, et le reste de la disposition restera en vigueur.

18. Droits des tiers

    1. Un contrat conclu dans le cadre de ces conditions générales est à notre avantage et à votre avantage, et n'est pas destiné à profiter à un tiers ou à être exécutoire par lui.
    2. L'exercice des droits des parties dans le cadre d'un contrat conclu en vertu des présentes conditions générales n'est pas soumis au consentement d'un tiers.

19. Accord intégral

    1. Sous réserve de la section 10.1, les présentes conditions générales, ainsi que notre politique de livraison et notre politique de retour, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne la vente et l'achat de nos produits et remplacent tous les accords précédents entre vous et nous en ce qui concerne la vente et l'achat de nos produits.

20. Droit et juridiction

    1. Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la loi des Émirats arabes unis.
    2. Tout litige relatif aux présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Dubaï.