سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 16 مايو 2026 تاريخ آخر تحديث: 16 مايو 2026

تحترم شركة Aquae Jewels ("Aquae Jewels"أو"نحن"أو"لنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لموقع aquae-jewels.com أو تفاعلك معنا من خلال إعلاناتنا، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، والحقوق التي تتمتع بها بشأنها.

تهدف هذه السياسة إلى الامتثال للمرسوم القانوني الاتحادي رقم 45 لعام 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (UAE PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي رقم 2016/679 (GDPR)، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا / قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA/CPRA).

1. من نحن

"أكواي جولز" هي علامة تجارية للمجوهرات الفاخرة تدير متجرًا إلكترونيًا وورشة لتصنيع المجوهرات حسب الطلب، وهي مسجلة تحت اسم "شركة تانير للتجارة في الذهب والمجوهرات ذ.م.م."، وعنوانها التجاري المسجل هو: دالموك 3، الضاحية، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

لأية استفسارات حول هذه السياسة أو حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى الاتصال بنا على contact@aquae-jewels.com أو على الرقم +971 52 291 5984.

نحن نُعتبر الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني، وإعلاناتنا المدفوعة، وعملية العمولات المخصصة لدينا، ورسائلنا التسويقية.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية بثلاث طرق: المعلومات التي تزودنا بها مباشرةً، والمعلومات التي نجمعها تلقائيًا عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو إعلاناتنا، والمعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة.

2.1 المعلومات التي تزودنا بها مباشرةً

معلومات الحساب والطلب عند إنشاء حساب أو تقديم طلب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (مع رمز البلد)، وعنوان الفوترة والشحن، ومعلومات عن الطلب نفسه.
معلومات الدفع عند إجراء عملية شراء. يتم إدخال تفاصيل بطاقة الدفع مباشرةً في النموذج الآمن الخاص بمزود خدمة الدفع لدينا، ولا يتم تخزينها على خوادمنا. انظر القسم 4 لمزيد من التفاصيل.
المعلومات المطلوبة عند ملء نموذج "رسم التصميم التوقيعي" على صفحتنا /bespoke-jewelry/: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، النطاق المالي (اختياري)، الجدول الزمني (اختياري)، وصفك للقطعة التي ترغب في طلبها، وأي صور أو رسومات تقوم بتحميلها لتوضيح فكرتك أو الأحجار الكريمة التي ترغب في استخدامها.
تفضيلات التسويق عبر البريد الإلكتروني عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو أي قائمة تسويقية: عنوان البريد الإلكتروني وأي تفضيلات تحددها.
معلومات دعم العملاء عند الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف أو أي نموذج اتصال: أي معلومات تختار مشاركتها معنا خلال تلك المحادثة.

2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تتفاعل مع إعلاناتنا، نقوم نحن ومقدمو الخدمات لدينا تلقائيًا بجمع:

المعلومات الفنية والمتعلقة بالجهاز: عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، وإعدادات اللغة، والمنطقة الزمنية.
معلومات التصفح: الصفحات التي تشاهدها، والوقت الذي تقضيه في كل صفحة، والروابط التي تنقر عليها، وعنوان URL المُحيل (الصفحة التي أتيت منها)، ومصطلحات البحث المستخدمة على موقعنا، والترتيب الذي تتصفح به الموقع.
ملفات تعريف الارتباط والبيكسلات والتقنيات المماثلة: ملفات بيانات صغيرة نضعها نحن وشركاؤنا في مجال الإعلان والتحليلات على جهازك. راجع القسم 6 للاطلاع على القائمة الكاملة لملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع التي نستخدمها وكيفية التحكم فيها.
بيانات التفاعل مع الإعلانات: عندما تنقر على إعلان لـ Aquae Jewels على منصة Meta (فيسبوك أو إنستغرام) أو Google أو أي قناة إعلانية مدفوعة أخرى، نقوم نحن ومنصة الإعلان بتسجيل هذا التفاعل وقد نربطه بجلسة التصفح الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني.

2.3 المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة

معلومات نماذج العملاء المحتملين من Meta: إذا قمت بإرسال أحد نماذج العملاء المحتملين الفورية من Meta (وهي نماذج تظهر داخل تطبيقات Facebook أو Instagram)، فإن Meta تزودنا بمعلومات الاتصال التي ترسلها (وعادةً ما تشمل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وإجاباتك على أي أسئلة تأهيلية ندرجها في النموذج) إلى جانب معلومات حول الإعلان الذي نقرت عليه.
معلومات التحليلات وتحديد مصدر الزيارات: يشارك مزودو الخدمات لدينا (Google Analytics وMeta وClickMagick وSupermetrics) معنا بيانات التفاعل المجمعة وعلى المستوى الفردي المرتبطة بزياراتك.
التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي: إذا تفاعلت مع حسابات Aquae Jewels على إنستغرام أو فيسبوك (الإعجابات، التعليقات، الرسائل المباشرة، الردود على القصص)، فقد تشارك المنصة معلومات التفاعل هذه معنا.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

الغرض	الأساس القانوني (اللائحة العامة لحماية البيانات / قانون حماية البيانات في الإمارات العربية المتحدة)
معالجة طلباتك وتنفيذها، بما في ذلك الشحن والمرتجعات وخدمة العملاء	تنفيذ العقد
إدارة حسابك على موقعنا الإلكتروني	تنفيذ العقد
معالجة استفسارك بشأن الطلب المخصص، بما في ذلك إعداد الرسم التخطيطي ثلاثي الأبعاد، ومناقشة التصميم، وإدارة عملية تنفيذ الطلب	تنفيذ العقد (أو اتخاذ الخطوات التمهيدية لإبرام العقد بناءً على طلبك)
إرسال تأكيدات الطلبات، ومستجدات الشحن، ومستجدات عمليات التصنيع حسب الطلب، والرسائل المتعلقة بالخدمة	تنفيذ العقد / المصلحة المشروعة
إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إليك حول المجموعات الجديدة والعروض الترويجية وأخبار Aquae Jewels	موافقتك (يمكنك سحبها في أي وقت)
عرض إعلانات مخصصة لك على Meta وGoogle ومنصات أخرى بناءً على اهتماماتك وتفاعلاتك السابقة معنا	موافقتك (حيثما يقتضي القانون ذلك) / المصلحة المشروعة
تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وتجربة العملاء من خلال التحليلات	المصلحة المشروعة
الكشف عن حالات الاحتيال والحوادث الأمنية وإساءة الاستخدام والوقاية منها والتصدي لها	المصلحة المشروعة
الالتزام بالالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية	الالتزام القانوني
الدفاع عن حقوقنا في حالة نشوب نزاع	المصلحة المشروعة

نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية إلا مع فئات المستلمين المذكورة أدناه، وفقط بالقدر اللازم لتسيير أعمالنا.

4.1 مقدمو الخدمات

تقوم شركات معالجة الدفع التالية بمعالجة مدفوعات بطاقاتك : Stripe وPayPal وMamoPay وTabby. يتم إرسال بيانات بطاقات الدفع مباشرةً إلى البنية التحتية الآمنة لشركة المعالجة، ولا نقوم بتخزين أرقام البطاقات كاملةً على خوادمنا.
شركات الشحن والخدمات اللوجستية: تتلقى شركات الشحن (DHL، FedEx، Aramex، شركات الشحن المحلية) عنوان الشحن ومعلومات الاتصال الخاصة بك لتسليم طلبك.
الاستضافة والبنية التحتية للموقع الإلكتروني: يتم استضافة موقعنا الإلكتروني على بنية تحتية قياسية للاستضافة المُدارة؛ ويقوم مزودو الخدمة هؤلاء بمعالجة المعلومات الفنية المتعلقة بزيارتك كجزء من التشغيل العادي للموقع.
مزود خدمة البريد الإلكتروني (Klaviyo): نستخدم Klaviyo لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والمتعلقة بالمعاملات. يتلقى Klaviyo اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات حول تفاعلاتك معنا (بما في ذلك مرات فتح رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والنقرات عليها).
CRM (Zoho): نستخدم نظام Zoho CRM لإدارة معلومات العملاء والعملاء المحتملين، بما في ذلك الاستفسارات المتعلقة بالعمولات المخصصة. يتم تخزين المعلومات التي ترسلها عبر النماذج الموجودة على موقعنا أو من خلال إعلانات Meta Lead Ads في نظام Zoho.
مزودي خدمات التحليلات (Google Analytics 4): نستخدم Google Analytics 4 لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. يتلقى GA4 معرّفات مستعارة وبيانات مشاهدات الصفحات وبيانات الأحداث.
مزودي خدمات الإعلانات وتحديد مصدر المبيعات (Meta / Facebook، Google Ads، ClickMagick، Supermetrics): نشارك بيانات التفاعل مع هذه المنصات حتى نتمكن من الإعلان بفعالية، وتحديد القناة الصحيحة التي تمت المبيعات من خلالها، وقياس أداء حملاتنا. انظر القسم 6 للاطلاع على تفاصيل ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل المستخدمة.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لاستخدامها في أغراض تسويقية خاصة بها. كما أننا لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي جهة باستثناء الفئات المذكورة أعلاه، أو وفقًا لما يقتضيه القانون.

4.3 الإفصاحات التي يقتضيها القانون

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي أو طلب من سلطة حكومية، أو لحماية حقوقنا القانونية أو سلامتك أو سلامة الآخرين.

5. نقل البيانات دولياً

تتخذ شركة Aquae Jewels من الإمارات العربية المتحدة مقراً لها. ويقع مقر بعض مزودي الخدمات لدينا (بما في ذلك Meta وGoogle وKlaviyo وZoho) في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو دول أخرى خارج الإمارات العربية المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. عندما ننقل المعلومات الشخصية خارج الإمارات العربية المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نستخدم الضمانات القانونية التي يتطلبها قانون حماية البيانات في البلد المستقبل — على سبيل المثال، البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية الخاصة بعمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية — ونفرض تعاقديًا على مزودي الخدمة لدينا التعامل مع بياناتك بنفس مستوى الحماية على الأقل.

6. ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المماثلة

عندما تزور موقعنا الإلكتروني، نقوم نحن وشركاؤنا في مجال الإعلانات والتحليلات بوضع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة على جهازك. والفئات الرئيسية هي:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: وهي ضرورية لتشغيل الموقع (سلة التسوق، جلسة تسجيل الدخول، الأمان). ولا يمكن تعطيلها.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات: تساعدنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics 4 (_ga، _gid، وغيرها) على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات وتحديد مصدر الزيارات: تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Meta Pixel (_fbp، fr)، وعلامات التحويل الخاصة بـ Google Ads، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بتحديد مصدر الزيارات من ClickMagick قياس أداء الإعلانات وعرض إعلانات ذات صلة بك على منصات Meta وGoogle.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأتمتة التسويق: تربط ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Klaviyo (__kla_id) تصفحك بملفك الشخصي كمشترك من أجل تخصيص الخدمة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. تتيح لك معظم المتصفحات رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة، أو حذفها، أو تلقي إشعار عند إنشائها. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط الإعلانية الخاصة بـ Meta و Google من خلال إعدادات تفضيلات الإعلانات الخاصة بتلك المنصات. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط لن يؤثر على قدرتك على استخدام الوظائف الأساسية لموقعنا، ولكن بعض الميزات (مثل توصيات المنتجات المخصصة أو حفظ العناصر الموجودة في سلة التسوق بين الزيارات) قد لا تعمل بالشكل المتوقع.

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو أي ولاية قضائية أخرى تتطلب ذلك، فإننا نطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية على جهازك.

7. المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كنا بحاجة إليها للأغراض المذكورة أعلاه.

معلومات الطلب والدفع: تُحتفظ بها لمدة 7 سنوات بعد إتمام الطلب، امتثالاً لمتطلبات الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
معلومات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طالما ظل حسابك نشطًا. إذا قمت بإغلاق حسابك، فإننا نحذف بيانات حسابك أو نجعلها مجهولة الهوية في غضون 90 يومًا، باستثناء الحالات التي يُطلب منا فيها الاحتفاظ بها لفترة أطول لأغراض قانونية أو محاسبية أو لحل النزاعات.
استفسارات الطلبات المخصصة: يتم الاحتفاظ بها لمدة 3 سنوات بعد تقديم الاستفسار، حتى يتسنى لنا التواصل معك مجددًا في حال رغبتك في العودة لمناقشة المشروع بشكل أكثر تفصيلاً. أما الصور والرسومات التخطيطية التي تقوم بتحميلها، فيتم حذفها في نفس الوقت، أو قبل ذلك بناءً على طلبك.
مشتركو البريد الإلكتروني التسويقي: يتم الاحتفاظ ببياناتهم حتى تقوم بإلغاء اشتراكك، بالإضافة إلى فترة قصيرة لتنفيذ طلب إلغاء الاشتراك عبر الأنظمة المختلفة.
بيانات تحليلات المواقع الإلكترونية: تنتهي صلاحية معظم المعرّفات في غضون 26 شهراً وفقاً لإعدادات الاحتفاظ القياسية في GA4.

8. حقوقك

وفقًا للولاية القضائية التي تنتمي إليها، تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية:

الوصول إلى البيانات: اطلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح: اطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.
الحذف (الحق في النسيان): اطلب منا حذف معلوماتك الشخصية. وسنقوم بذلك ما لم يكن القانون يفرض علينا الاحتفاظ بها.
القيود: يمكنك أن تطلب منا تقييد كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
قابلية النقل: اطلب منا تزويدك بنسخة من بعض المعلومات الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًّا.
الاعتراض: يمكنك الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية في أغراض التسويق المباشر (وسنلتزم دائمًا بهذا على الفور)، أو لأغراض أخرى تستند إلى مصلحة مشروعة.
سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك (على سبيل المثال، في حالة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية)، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. ولا يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
تقدم بشكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية في بلدك — في الإمارات العربية المتحدة، مكتب البيانات الإماراتي؛ وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سلطة حماية البيانات الوطنية في بلدك؛ وفي المملكة المتحدة، مكتب مفوض المعلومات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على contact@aquae-jewels.com. سنرد عليك في غضون 30 يومًا، أو في وقت أقرب إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المحلي في بلدك.

9. الأطفال

لا يستهدف موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا الأطفال دون سن 16 عامًا. ولا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا معلومات شخصية، فيُرجى الاتصال بنا على العنوان contact@aquae-jewels.com وسنقوم بحذفها.

10. الأمن

نحن نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. وتشمل هذه التدابير التشفير أثناء النقل (HTTPS)، وضوابط الوصول على أنظمتنا الداخلية، وإجراءات العناية الواجبة تجاه مزودي الخدمات لدينا، وإجراءات الاستجابة للحوادث. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات التي ترسلها إلينا.

11. التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو تقنياتنا أو القوانين السارية. وسيُشير تاريخ «آخر تحديث» الموجود في أعلى الصفحة إلى تاريخ سريان التغييرات. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني (إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني متوفراً لدينا) أو من خلال إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني.

12. الاتصال

لأية استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو لممارسة أي من حقوقك، أو للإبلاغ عن أي مخاوف تتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بـ:

أكواي جولز البريد الإلكتروني: contact@aquae-jewels.com الهاتف: +971 52 291 5984 العنوان: دالموك 3، الضاحية، دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة

نهاية سياسة الخصوصية