Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 16 maggio 2026 Ultimo aggiornamento: 16 maggio 2026

Aquae Jewels (“Aquae Jewels”,“noi”,“ci”o“nostro”) rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy illustra quali dati personali raccogliamo quando visiti il sito aquae-jewels.com o interagisci con noi tramite la nostra pubblicità, come li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali sono i tuoi diritti in merito.

La presente informativa è volta a garantire la conformità al Decreto-legge federale degli Emirati Arabi Uniti n. 45 del 2021 sulla protezione dei dati personali (UAE PDPL), al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea 2016/679 (GDPR), al GDPR del Regno Unito e al California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA).

1. Chi siamo

Aquae Jewels è un marchio di alta gioielleria che gestisce un negozio online e un atelier di gioielli su misura, registrato con il nome di Tannir Gold and Jewelry Trading LLC, con sede legale in Dalmook 3, Al Dhaghaya, Dubai, Emirati Arabi Uniti.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei tuoi dati, contattaci all'indirizzo contact@aquae-jewels.com o al numero +971 52 291 5984.

Siamo i titolari del trattamento dei dati personali raccolti tramite il nostro sito web, le nostre campagne pubblicitarie a pagamento, il nostro processo di commissioni personalizzate e le nostre comunicazioni di marketing.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo i dati personali in tre modi: i dati che ci fornite direttamente, quelli che raccogliamo automaticamente quando interagite con il nostro sito web o con i nostri annunci pubblicitari e quelli che riceviamo da terzi.

2.1 Dati che ci fornite direttamente

Informazioni relative all'account e all'ordine quando crei un account o effettui un ordine: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (con prefisso internazionale), indirizzo di fatturazione e di spedizione, nonché informazioni relative all'ordine stesso.
Informazioni sul pagamento al momento dell'acquisto. I dati della carta di pagamento vengono inseriti direttamente nel modulo sicuro del nostro gestore dei pagamenti e non vengono memorizzati sui nostri server. Per ulteriori dettagli, consultare la sezione 4.
Informazioni relative alla commissione su misura da fornire al momento dell'invio del modulo "Signature Sketch" sulla nostra pagina /bespoke-jewelry/: nome, e-mail, numero di telefono, fascia di prezzo (facoltativa), tempistiche (facoltative), descrizione del gioiello che desideri commissionare ed eventuali fotografie o schizzi che carichi a illustrazione della tua idea o delle pietre preziose che desideri utilizzare.
Preferenze relative all'email marketing al momento dell'iscrizione alla nostra newsletter o a qualsiasi lista di marketing: indirizzo e-mail ed eventuali preferenze indicate.
Informazioni relative all'assistenza clienti quando ci contatti via e-mail, WhatsApp, telefono o tramite qualsiasi modulo di contatto: tutto ciò che scegli di condividere con noi durante tale conversazione.

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il nostro sito web o interagisci con la nostra pubblicità, noi e i nostri fornitori di servizi raccogliamo automaticamente:

Informazioni tecniche e relative al dispositivo: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, impostazioni della lingua e fuso orario.
Informazioni di navigazione: pagine visualizzate, tempo trascorso su ciascuna pagina, link cliccati, URL di provenienza (la pagina da cui provieni), termini di ricerca utilizzati sul nostro sito e l'ordine in cui navighi all'interno del sito.
Cookie, pixel e tecnologie simili: piccoli file di dati che vengono memorizzati sul tuo dispositivo da noi e dai nostri partner pubblicitari e di analisi. Consulta la sezione 6 per l'elenco completo dei cookie e dei tracker che utilizziamo e per sapere come gestirli.
Dati relativi alle interazioni pubblicitarie: quando clicchi su un annuncio pubblicitario di Aquae Jewels su Meta (Facebook o Instagram), Google o qualsiasi altro canale a pagamento, sia noi che la piattaforma pubblicitaria registriamo tale interazione e potremmo associarla alla tua sessione di navigazione sul nostro sito web.

2.3 Informazioni che riceviamo da terzi

Informazioni sui moduli di contatto forniti da Meta: se invii uno dei nostri moduli di contatto Meta Instant (moduli di contatto integrati nelle app e visualizzati all'interno di Facebook o Instagram), Meta ci fornisce i dati di contatto che hai inserito (in genere nome, e-mail, numero di telefono e le tue risposte alle eventuali domande di qualificazione incluse nel modulo), insieme alle informazioni relative all'annuncio su cui hai cliccato.
Informazioni relative all'analisi dei dati e all'attribuzione: i nostri fornitori di servizi (Google Analytics, Meta, ClickMagick, Supermetrics) condividono con noi dati aggregati e individuali relativi alle interazioni connesse alle tue visite.
Interazioni sui social media: se interagisci con i nostri account Aquae Jewels su Instagram o Facebook (Mi piace, commenti, messaggi diretti, risposte alle storie), la piattaforma potrebbe condividere con noi le informazioni relative a tali interazioni.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Scopo	Base giuridica (GDPR / PDPL degli Emirati Arabi Uniti)
Gestire e evadere gli ordini, comprese le spedizioni, i resi e l'assistenza clienti	Esecuzione di un contratto
Gestisci il tuo account sul nostro sito web	Esecuzione di un contratto
Gestire la tua richiesta di commissione personalizzata, compresa la preparazione dello schizzo 3D, la discussione del progetto e la gestione dell'intero processo di commissione	Esecuzione di un contratto (o adempimenti precontrattuali su vostra richiesta)
Inviarti conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, aggiornamenti sullo stato delle personalizzazioni e comunicazioni relative al servizio	Esecuzione di un contratto / interesse legittimo
Inviarti e-mail di marketing su nuove collezioni, promozioni e novità di Aquae Jewels	Il tuo consenso (che puoi revocare in qualsiasi momento)
Mostrarti pubblicità personalizzate su Meta, Google e altre piattaforme in base ai tuoi interessi e alle tue precedenti interazioni con noi	Il tuo consenso (ove richiesto dalla legge) / interesse legittimo
Migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e l'esperienza dei clienti attraverso l'analisi dei dati	Interesse legittimo
Individuare, prevenire e reagire a frodi, incidenti di sicurezza e abusi	Interesse legittimo
Rispettare gli obblighi legali, contabili e fiscali	Obbligo di legge
Difendere i nostri diritti in caso di controversia	Interesse legittimo

Condividiamo i tuoi dati personali esclusivamente con le categorie di destinatari indicate di seguito e solo nella misura necessaria allo svolgimento della nostra attività.

4.1 Fornitori di servizi

Gestori dei pagamenti: Stripe, PayPal, MamoPay e Tabby gestiscono i pagamenti con carta. I dati delle carte di pagamento vengono inviati direttamente all'infrastruttura sicura del gestore e non conserviamo i numeri completi delle carte sui nostri server.
Operatori di spedizione e logistica: i corrieri (DHL, FedEx, Aramex, corrieri locali) ricevono il tuo indirizzo di spedizione e i tuoi dati di contatto per consegnarti l'ordine.
Hosting e infrastruttura del sito web: il nostro sito web è ospitato su un'infrastruttura di hosting gestito standard; le informazioni tecniche relative alla tua visita vengono trattate da questi fornitori nell'ambito del normale funzionamento del sito.
Fornitore di servizi di posta elettronica (Klaviyo): utilizziamo Klaviyo per inviare e-mail di marketing e transazionali. Klaviyo riceve il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e le informazioni relative alle tue interazioni con noi (comprese le aperture e i clic sulle e-mail di marketing).
CRM (Zoho): utilizziamo Zoho CRM per gestire le informazioni relative ai clienti e ai potenziali clienti, comprese le richieste personalizzate relative alle commissioni. I dati che ci inviate tramite i moduli presenti sul nostro sito o tramite i nostri Meta Lead Ads vengono archiviati in Zoho.
Fornitori di servizi di analisi (Google Analytics 4): utilizziamo Google Analytics 4 per capire come i visitatori utilizzano il nostro sito. GA4 riceve identificatori pseudonimi, dati relativi alle pagine visualizzate e dati relativi agli eventi.
Fornitori di servizi pubblicitari e di attribuzione (Meta / Facebook, Google Ads, ClickMagick, Supermetrics): condividiamo i dati relativi alle interazioni con queste piattaforme per poter pubblicizzare i nostri prodotti in modo efficace, attribuire le vendite al canale corretto e misurare le prestazioni delle nostre campagne. Per ulteriori dettagli sui cookie e sui pixel utilizzati, consultare la sezione 6.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi per le loro attività di marketing. Non condividiamo i tuoi dati personali con nessuno, ad eccezione delle categorie sopra elencate o nei casi previsti dalla legge.

4.3 Informazioni richieste dalla legge

Potremmo divulgare i tuoi dati personali qualora ciò fosse richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da un'autorità governativa, oppure al fine di tutelare i nostri diritti legali, la tua sicurezza o quella di altri.

5. Trasferimenti internazionali di dati

Aquae Jewels ha sede negli Emirati Arabi Uniti. Alcuni dei nostri fornitori di servizi (tra cui Meta, Google, Klaviyo e Zoho) hanno sede negli Stati Uniti, nell’Unione Europea o in altri paesi al di fuori degli Emirati Arabi Uniti e del SEE. Quando trasferiamo informazioni personali al di fuori degli Emirati Arabi Uniti o del SEE, utilizziamo le garanzie legali richieste dalla legge sulla protezione dei dati del paese ricevente — ad esempio, le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea per i trasferimenti dal SEE — e richiediamo contrattualmente ai nostri fornitori di servizi di trattare i tuoi dati con almeno lo stesso livello di protezione.

6. Cookie, pixel e tecnologie simili

Quando visiti il nostro sito web, noi e i nostri partner pubblicitari e di analisi inseriamo cookie e tecnologie simili sul tuo dispositivo. Le categorie principali sono:

Cookie strettamente necessari: indispensabili per il funzionamento del sito (carrello, sessione di accesso, sicurezza). Non è possibile disattivarli.
Cookie di analisi: i cookie di Google Analytics 4 (_ga, _gid, ecc.) ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito.
Cookie pubblicitari e di attribuzione: i cookie Meta Pixel (_fbp, fr), i tag di conversione di Google Ads e i cookie di attribuzione di ClickMagick ci consentono di misurare il rendimento degli annunci e di mostrarti pubblicità pertinenti su Meta e Google.
Cookie di automazione del marketing: i cookie di Klaviyo (__kla_id) associano la tua navigazione al tuo profilo di iscritto a fini di personalizzazione.

Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. La maggior parte dei browser ti consente di rifiutare i cookie di terze parti, eliminarli o ricevere una notifica quando vengono impostati. Puoi inoltre disattivare i cookie pubblicitari di Meta e Google tramite le impostazioni relative alle preferenze pubblicitarie di ciascuna piattaforma. Tieni presente che la disattivazione dei cookie non influirà sulla tua capacità di utilizzare le funzionalità di base del nostro sito, ma alcune funzioni (come i consigli personalizzati sui prodotti o la memorizzazione degli articoli nel carrello tra una visita e l'altra) potrebbero non funzionare come previsto.

Se ti trovi nel SEE, nel Regno Unito o in un'altra giurisdizione che lo richiede, ti chiediamo il consenso prima di installare cookie non essenziali sul tuo dispositivo.

7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità sopra descritte.

Informazioni relative agli ordini e ai pagamenti: conservate per 7 anni dal completamento dell'ordine, in ottemperanza agli obblighi contabili e fiscali degli Emirati Arabi Uniti in materia di conservazione dei dati.
Informazioni sull'account: conservate fintanto che l'account rimane attivo. Se chiudi il tuo account, provvederemo a cancellare o rendere anonimi i dati relativi all'account entro 90 giorni, salvo nei casi in cui siamo tenuti a conservarli più a lungo per motivi legali, contabili o di risoluzione delle controversie.
Richieste relative a lavori su misura: conservate per 3 anni dalla data della richiesta, per consentirci di ricontattarvi qualora decideste di tornare da noi per discutere ulteriormente del progetto. Le fotografie e gli schizzi che caricate vengono cancellati allo stesso momento, oppure prima su richiesta.
Abbonati alle e-mail di marketing: i dati vengono conservati fino alla cancellazione dell'iscrizione, più un breve periodo necessario per dare seguito alla richiesta di cancellazione su tutti i sistemi.
Dati di analisi del sito web: la maggior parte degli identificatori scade entro 26 mesi con le impostazioni standard di conservazione di GA4.

8. I tuoi diritti

A seconda della giurisdizione di appartenenza, l'utente gode di alcuni o di tutti i seguenti diritti:

Accesso: richiedi una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
Rettifica: richiedeteci di correggere i dati personali inesatti o incompleti.
Cancellazione (diritto all'oblio): richiedeteci la cancellazione dei vostri dati personali. Provvederemo a cancellarli, a meno che non siamo tenuti per legge a conservarli.
Limitazione: puoi chiederci di limitare il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali in determinate circostanze.
Portabilità: richiedeteci una copia di determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto (richiesta che verrà sempre soddisfatta immediatamente) o per altre finalità basate su un interesse legittimo.
Revoca del consenso: nei casi in cui ci basiamo sul tuo consenso (ad esempio, per le e-mail di marketing o i cookie non essenziali), puoi revocarlo in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Presentare un reclamo all'autorità locale competente in materia di protezione dei dati: negli Emirati Arabi Uniti, all'UAE Data Office; nel SEE, all'autorità nazionale competente in materia di protezione dei dati; nel Regno Unito, all'Information Commissioner’s Office.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo contact@aquae-jewels.com. Risponderemo entro 30 giorni, o prima se richiesto dalla legislazione locale.

9. Bambini

Il nostro sito web e i nostri prodotti non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@aquae-jewels.com e provvederemo a cancellarli.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione. Tali misure comprendono la crittografia durante il trasferimento dei dati (HTTPS), controlli di accesso ai nostri sistemi interni, verifiche di affidabilità dei nostri fornitori di servizi e procedure di risposta agli incidenti. Nessun sistema è tuttavia perfettamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni che ci fornisci.

11. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche, alla nostra tecnologia o alla normativa vigente. La data indicata nella riga "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore della pagina rifletterà la data di entrata in vigore delle modifiche. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite e-mail (se disponiamo del tuo indirizzo e-mail) o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, per esercitare i propri diritti o per segnalare un problema relativo alla privacy, contattare:

Aquae Jewels E-mail: contact@aquae-jewels.com Telefono: +971 52 291 5984 Indirizzo: Dalmook 3, Al Dhaghaya, Dubai, Emirati Arabi Uniti

Fine dell'Informativa sulla privacy