GIOIELLI AQUAE

Politica di consegna e restituzione

Offriamo spedizioni espresse gratuite in tutto il mondo (escluse le regioni non servite dai nostri partner).
Gli ordini vengono spediti tramite DHL o FedEx International Priority.
Il tempo di consegna stimato è di 3-5 giorni lavorativi, a seconda della località in cui ci si trova.
Ogni ordine è corredato da un numero di tracciamento per la vostra comodità.
È richiesta una firma al momento della consegna per garantire una ricezione sicura.
Tutte le spedizioni sono completamente assicurate fino alla firma alla consegna.
I dazi doganali e le tasse sono calcolati al momento del checkout, ove applicabili, e gestiti direttamente dai nostri partner logistici.
In caso di problemi di consegna, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti:
WhatsApp: +971 52 291 5984
Email: contact@aquae-jewels.com

I resi e i cambi sono accettati nei Paesi idonei (vedi dettagli sotto).
Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e restituiti nella loro confezione originale.
Per richiedere un reso o una cancellazione per un credito del negozio, contattateci via e-mail. Forniremo un'etichetta prepagata per la restituzione e organizzeremo il ritiro da parte del corriere.
Gli scambi seguono la stessa procedura: è sufficiente indicare l'articolo che si desidera scambiare.
Nota bene: i pezzi personalizzati e realizzati su ordinazione non possono essere restituiti o sostituiti.
I rimborsi vengono emessi il più rapidamente possibile e sempre entro 30 giorni dalla ricezione del reso.
Durante i periodi promozionali (come il Black Friday, i saldi stagionali o le offerte speciali), non si accettano rimborsi, ma solo cambi o store credit.

USA, Canada, Unione Europea, Svizzera, Giappone, Corea del Sud, Hong Kong, Taiwan, Singapore, Malesia, Australia, Nuova Zelanda:
I resi sono accettati per un rimborso entro 15 giorni dalla data di conferma della consegna o per un cambio.
Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Kuwait, Bahrain, Qatar, Oman: I resi o le cancellazioni sono accettati solo per l'accredito in negozio o per il cambio.
Tutte le altre regioni:
Contattateci per confermare la politica di restituzione applicabile al vostro paese.

Tutte le creazioni Aquae Jewels sono coperte da una garanzia di 5 anni contro i difetti di fabbricazione.
Le riparazioni gratuite sono previste per i problemi di artigianato.
I servizi di riparazione a pagamento (rilucidatura, ridimensionamento o danni accidentali) sono disponibili su richiesta.
Contattare il nostro team di assistenza clienti per organizzare una riparazione o una valutazione.

Tutte le spedizioni rimangono completamente assicurate fino a quando non vengono ricevute e firmate.
I dazi doganali e le tasse sono visualizzati in modo trasparente al momento del pagamento.
Il nostro team è sempre disponibile ad assistervi: contattateci via
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Email: contact@aquae-jewels.com