1. مقدمة
1.1. تحكم هذه الشروط والأحكام بيع وشراء المنتجات من خلال موقعنا الإلكتروني.
1.2. سيُطلب منك تقديم موافقتك الصريحة على هذه الشروط والأحكام قبل تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني.
⸻
2. التفسير
2.1. في هذه الشروط والأحكام:
- (أ) تعني كلمة "نحن" أو "نا" أو "لنا" شركة تنير لتجارة الذهب والمجوهرات ذ.م.م.م، التي تتاجر باسم أكوا جواهر؛ و
- (ب) "أنت" أو "الخاص بك" تعني عميلنا أو عميلنا المحتمل.
⸻
3. عملية الطلب
3.1. يشكل الإعلان عن المنتجات على موقعنا الإلكتروني دعوة للتعامل وليس عرضًا تعاقديًا.
3.2. لن يدخل أي عقد حيز النفاذ بينك وبيننا ما لم نقبل طلبك وفقًا لهذا القسم.
3.3. للدخول في عقد من خلال موقعنا الإلكتروني لشراء منتجات منا، يجب عليك:
- (أ) إضافة المنتجات التي ترغب في شرائها إلى عربة التسوق الخاصة بك والمتابعة إلى الخروج;
- (ب) إذا كنت عميلاً جديدًا، قم بإنشاء حساب وتسجيل الدخول؛ أو إذا كنت عميلاً حاليًا، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الحالي;
- (ج) تحديد طريقة التسليم المفضلة لديك وتأكيد طلبك، مع الإشارة إلى موافقتك على هذه الشروط والأحكام;
- (د) إتمام الدفع عبر مزود خدمة الدفع الآمن الخاص بنا؛ و
- (هـ) عند التحقق من توفر المنتج، سنرسل لك تأكيدًا بالطلب - وعندها يتم تكوين عقد ملزم.
3.4. ستتاح لك الفرصة لتحديد وتصحيح أي أخطاء في الإدخال قبل تأكيد طلبك.
⸻
4. المنتجات
4.1. قد نقوم بتحديث المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني بشكل دوري ولا نضمن استمرار توافر أي منتج أو تصميم معين.
⸻
5. الأسعار
5.1. جميع الأسعار معروضة على موقعنا الإلكتروني.
5.2. قد تتغير الأسعار بشكل دوري ولكنها لن تؤثر على الطلبات المؤكدة.
5.3. الأسعار مذكورة غير شاملة ضريبة القيمة المضافة. في بعض البلدان، يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة وإضافتها أثناء عملية الدفع، كما هو مبين بوضوح في تلك المرحلة.
5.4. يتم احتساب الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد (عند الاقتضاء) عند الدفع أو عند التسليم، حسب بلد المقصد.
5.5. في حالة وجود أي خطأ في التسعير، سيتم تأكيد السعر الصحيح لك قبل أن يصبح الطلب ملزمًا.
5.6. سيتم الإفصاح عن رسوم التوصيل، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب.
5.7. خلال الفترات الترويجية (بما في ذلك يوم الجمعة الأسود أو التخفيضات الموسمية أو العروض الخاصة)، لا تقبل مجوهرات أكوا للمجوهرات استرداد الأموال - سيتم تقديم الاستبدال أو رصيد المتجر فقط، كما هو موضح في القسم 9 أدناه.
⸻
6. المدفوعات
6.1. يجب أن يتم الدفع بالكامل عند الخروج.
6.2. نقبل بطاقات Visa وMasterCard وPayPal.
6.3. إذا لم يتم استلام الدفع وفقًا لهذه الشروط، فإننا نحتفظ بالحق في حجب طلبك أو إلغائه.
6.4. إذا قمت بإجراء خصم غير مبرر من بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو PayPal، فستكون مسؤولاً عن الدفع لنا في غضون 7 أيام من الطلب الكتابي:
- (أ) مبلغ مساوٍ لرد التكاليف;
- (ب) جميع نفقات الطرف الثالث المتكبدة فيما يتعلق برد المبالغ المدفوعة (بما في ذلك الرسوم المصرفية أو رسوم المعالج);
- (ج) رسم إداري قدره 30.00 دولار أمريكي (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)؛
- (د) تكاليفنا وخسائرنا ونفقاتنا المعقولة المتكبدة في استرداد هذه المبالغ (بما في ذلك الرسوم القانونية ورسوم التحصيل).
⸻
7. التسليم
7.1. إجراءات التوصيل لدينا مفصلة في سياسة التوصيل والإرجاع الخاصة بنا، والمتاحة على موقعنا الإلكتروني.
7.2. سنقوم بتوصيل طلبك إلى العنوان الذي قدمته أثناء عملية الدفع.
7.3. نستخدم شركاء الشحن السريع في جميع أنحاء العالم (DHL أو فيديكس إنترناشيونال بريوريتي) ونهدف إلى الإرسال في غضون 3-5 أيام عمل.
7.4. بينما نسعى للوفاء بمواعيد التسليم المقدرة، إلا أننا لا نضمن مواعيد التسليم.
7.5. جميع الشحنات مؤمنة بالكامل حتى يتم التوقيع عليها عند الاستلام.
7.6. لا نقوم بالتوصيل إلى صناديق البريد.
⸻
8. العقود عن بُعد - الحق في الإلغاء
8.1. ينطبق هذا القسم فقط على المستهلكين الذين يعملون خارج نطاق تجارتهم أو أعمالهم أو مهنتهم.
8.2. يجوز لك الانسحاب من العقد في غضون 14 يومًا من استلام منتجاتك، دون إبداء أي سبب.
8.3. للإلغاء، يجب عليك إبلاغنا كتابيًا بوضوح (البريد الإلكتروني كافٍ) خلال فترة الـ 14 يومًا هذه.
8.4. يجب عليك إعادة المنتجات إلينا في غضون 14 يومًا من إخطارك بالإلغاء، باستخدام شركة نقل سريع معتمدة من قبلنا.
8.5. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة ومعادة في عبواتها الأصلية.
8.6. أنت مسؤول عن تكلفة إعادة البضائع.
8.7. سيتم رد المبلغ بالكامل في غضون 14 يومًا من استلام المنتجات المرتجعة، باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء، باستثناء:
- (أ) إذا اخترت خيار توصيل أكثر تكلفة من طريقتنا القياسية، فيجوز لنا حجب الفرق;
- (ب) إذا تم استخدام المنتج أو مناولته بما يتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعته أو خصائصه أو وظيفته، يجوز لنا خصم مبلغ مناسب.
8.8. لا ينطبق حق الإلغاء على:
- (أ) القطع المخصصة أو المنقوشة;
- (ب) المجوهرات المصنوعة حسب الطلب؛ أو
- (ج) المنتجات التي يعتمد سعرها على تقلبات السوق الخارجة عن سيطرتنا.
⸻
9. الإرجاع والاستبدال والعروض الترويجية
9.1. تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال لسياسة التسليم والإرجاع الخاصة بنا.
9.2. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة ومعادة في عبواتها الأصلية.
9.3. لا يمكن إرجاع أو استبدال القطع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
9.4. تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 30 يومًا بعد استلام السلعة المرتجعة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
9.5. خلال فترات العروض الترويجية (بما في ذلك الجمعة السوداء أو التخفيضات الموسمية أو أي عروض خاصة)، لن تقبل مجوهرات أكوا جواهر استرداد الأموال - سيتم إصدار استبدال أو رصيد من المتجر فقط.
9.6. سيتم إبلاغ العملاء بأي شروط ترويجية سارية وقت الشراء.
⸻
10. الضمانات والإقرارات
10.1. أنت تضمن ما يلي:
- (أ) إذا كنت قادرًا قانونيًا على إبرام عقود ملزمة؛
- (ب) جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة؛ و
- (ج) سوف تتسلمها وفقًا لهذه الشروط.
10.2. نحن نتعهد بما يلي:
- (أ) لدينا الحق في بيع المنتجات;
- (ب) المنتجات خالية من الرهونات;
- (ج) المنتجات مطابقة لوصفها على الإنترنت؛ و
- (د) المنتجات ذات جودة مرضية.
10.3. جميع إبداعات مجوهرات أكوا مغطاة بضمان لمدة خمس سنوات ضد عيوب التصنيع. ويتم توفير إصلاحات مجانية للمشاكل المتعلقة بالصناعة، وتتوفر خدمات مدفوعة الأجر (التلميع، وتغيير الحجم، والتلف العرضي) عند الطلب.
⸻
11. حدود واستثناءات المسؤولية
11.1. ليس في هذه الشروط ما يلي:
- (أ) تحديد أو استبعاد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال;
- (ب) تقييد أو استبعاد المسؤولية عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ أو
- (ج) استبعاد أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.
11.2. لن نكون مسؤولين عن الخسائر الناشئة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
11.3. لن نكون مسؤولين عن الخسائر التجارية، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الشهرة.
11.4. لا يجوز أن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية بموجب أي عقد ما يلي:
- (أ) 750 دولاراً أمريكياً؛ أو
- (ب) المبلغ الإجمالي الذي دفعته بموجب هذا العقد.
⸻
12. إلغاء الطلب
12.1. يجوز لنا إلغاء طلبك على الفور بموجب إشعار كتابي إذا:
- (أ) تخلفك عن السداد بالكامل وفي الوقت المحدد؛ أو
- (ب) خرقك لهذه الشروط.
12.2. يمكنك إلغاء طلبك بإشعار كتابي إذا أخللنا بالتزاماتنا.
12.3. قد نلغي أيضًا بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك عدم توفر المواد الخام أو الإضرابات أو الكوارث الطبيعية.
⸻
13. عواقب الإلغاء
13.1. عند الإلغاء:
- (أ) سنتوقف عن جميع التزاماتنا بتسليم المنتجات التي لم يتم تسليمها;
- (ب) تظل مسؤولاً عن المنتجات التي تم تسليمها بالفعل؛ و
- (ج) تبقى البنود 6-4 و10 و10 و11 و14 و15 و16 و17 و18 سارية المفعول بعد الإنهاء.
⸻
14. النطاق
14.1. لا تنقل هذه الشروط أي حقوق ملكية فكرية.
14.2. تحكم هذه الشروط مبيعات المنتجات فقط وليس اتفاقيات الخدمة أو تراخيص الطرف الثالث.
⸻
15. التباين
15.1. يجوز لنا مراجعة هذه الشروط من خلال نشر نسخة جديدة على موقعنا الإلكتروني.
15.2. تنطبق أي تغييرات على العقود المستقبلية فقط.
⸻
16. التعيين
16.1. يجوز لنا التنازل أو التعاقد من الباطن على حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط، شريطة ألا يتم تقليص حقوق المستهلك الخاصة بك.
16.2. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو نقلها دون موافقتنا الخطية المسبقة.
⸻
17. لا إعفاءات
17.1. لا يجوز التنازل عن أي خرق لهذه الشروط إلا بموافقة خطية.
17.2. لا يشكل عدم تنفيذ أي حكم تنازلاً عن التنفيذ في المستقبل.
⸻
18. قابلية الفصل
18.1. إذا اعتُبر أي حكم غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.
18.2. إذا حُذف جزء من بند ما لجعله قانونيا، يظل الباقي ساري المفعول.
⸻
19. الاتفاقية بأكملها
19.1. تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة التسليم والإرجاع وسياسة الضمان وسياسة الخصوصية، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا.
⸻
20. القانون والولاية القضائية
20.1. تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
20.2. تخضع أي نزاعات تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.