1. Introduzione
1.1. I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita e l'acquisto di prodotti attraverso il nostro sito web.
1.2. Prima di effettuare un ordine sul nostro sito web, vi verrà chiesto di dare il vostro esplicito consenso a questi Termini e Condizioni.
⸻
2. Interpretazione
2.1. Nei presenti Termini e condizioni:
- (a) "noi", "ci" o "nostro" indica TANNIR Gold and Jewelry Trading L.L.C., che opera come Aquae Jewels™; e
- (b) "voi" o "vostro" indica il nostro cliente o potenziale cliente.
⸻
3. Processo di ordinazione
3.1. La pubblicità dei prodotti sul nostro sito web costituisce un invito a trattare e non un'offerta contrattuale.
3.2. Nessun contratto entrerà in vigore tra il cliente e la società se non dopo l'accettazione dell'ordine da parte di quest'ultima in conformità con la presente sezione.
3.3. Per stipulare un contratto attraverso il nostro sito web per l'acquisto di prodotti da noi, dovete:
- (a) aggiungere i prodotti che si desidera acquistare al carrello e procedere alla cassa;
- (b) se siete un nuovo cliente, create un account ed effettuate il login; oppure se siete un cliente esistente, effettuate il login al vostro account esistente;
- (c) selezionare il metodo di consegna preferito e confermare l'ordine, indicando il proprio consenso ai presenti Termini e condizioni;
- (d) completare il pagamento tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento sicuro; e
- (e) dopo aver verificato la disponibilità del prodotto, vi invieremo una conferma d'ordine - a questo punto si forma un contratto vincolante.
3.4. Il cliente avrà la possibilità di individuare e correggere eventuali errori di inserimento prima della conferma dell'ordine.
⸻
4. I prodotti
4.1. Possiamo aggiornare periodicamente i prodotti offerti sul nostro sito web e non garantiamo la continua disponibilità di un particolare articolo o design.
⸻
5. Prezzi
5.1. Tutti i prezzi sono indicati sul nostro sito web.
5.2. I prezzi possono variare periodicamente, ma non influiscono sugli ordini confermati.
5.3. I prezzi sono indicati al netto dell'IVA. In alcuni paesi, l'IVA viene calcolata e aggiunta durante il checkout, come chiaramente indicato in quella fase.
5.4. I dazi doganali e le tasse di importazione (ove applicabili) vengono calcolati al momento del pagamento o al momento della consegna, a seconda del paese di destinazione.
5.5. In caso di errore nella determinazione dei prezzi, il prezzo corretto vi sarà confermato prima che l'ordine diventi vincolante.
5.6. Le spese di consegna, se applicabili, saranno comunicate prima della conferma dell'ordine.
5.7. Durante i periodi promozionali (incluso il Black Friday, le vendite stagionali o le offerte speciali), Aquae Jewels non accetta rimborsi - saranno forniti solo cambi o store credit, come indicato nella Sezione 9 di seguito.
⸻
6. Pagamenti
6.1. Il pagamento deve essere effettuato per intero alla cassa.
6.2. Accettiamo Visa, MasterCard e PayPal.
6.3. Se il pagamento non viene ricevuto in conformità alle presenti Condizioni, ci riserviamo il diritto di trattenere o annullare l'ordine.
6.4. In caso di addebito ingiustificato su carta di credito, carta di debito o PayPal, il cliente sarà tenuto a pagarci entro 7 giorni dalla richiesta scritta:
- (a) un importo pari al charge-back;
- (b) tutte le spese sostenute da terzi in relazione al charge-back (comprese le commissioni bancarie o di elaborazione);
- (c) una tassa amministrativa di 30,00 USD (IVA inclusa); e
- (d) i nostri ragionevoli costi, perdite e spese sostenute per il recupero di tali importi (comprese le spese legali e di riscossione).
⸻
7. Consegna
7.1. Le nostre procedure di consegna sono descritte in dettaglio nella nostra Politica di consegna e restituzione, disponibile sul nostro sito web.
7.2. Consegneremo l'ordine all'indirizzo fornito durante il checkout.
7.3. Utilizziamo partner per la spedizione espressa in tutto il mondo (DHL o FedEx International Priority) e puntiamo a spedire entro 3-5 giorni lavorativi.
7.4. Pur sforzandoci di rispettare le date di consegna previste, non garantiamo i tempi di consegna.
7.5. Tutte le consegne sono completamente assicurate fino alla firma al momento del ricevimento.
7.6. Non effettuiamo consegne a caselle postali.
⸻
8. Contratti a distanza - Diritto di recesso
8.1. Questa sezione si applica solo ai consumatori che agiscono al di fuori della loro attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
8.2. È possibile recedere da un contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza fornire alcuna motivazione.
8.3. Per annullare il contratto, il cliente deve informarci chiaramente per iscritto (è sufficiente un'e-mail) entro il termine di 14 giorni.
8.4. Il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla notifica della cancellazione, utilizzando un corriere espresso da noi approvato.
8.5. I prodotti devono essere inutilizzati, non indossati e restituiti nella loro confezione originale.
8.6. Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.
8.7. Il rimborso completo sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ad eccezione di:
- (a) se avete scelto un'opzione di consegna più costosa del nostro metodo standard, possiamo trattenere la differenza;
- (b) se il prodotto è stato utilizzato o maneggiato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento, possiamo detrarre un importo adeguato.
8.8. Il diritto di recesso non si applica a:
- (a) pezzi personalizzati o incisi;
- (b) gioielli su ordinazione; o
- (c) prodotti il cui prezzo dipende da fluttuazioni di mercato che sfuggono al nostro controllo.
⸻
9. Resi, cambi e promozioni
9.1. I resi e i cambi sono soggetti alla nostra Politica di consegna e restituzione.
9.2. Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e restituiti nella loro confezione originale.
9.3. I pezzi personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti o sostituiti.
9.4. I rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito, salvo diversa disposizione di legge.
9.5. Durante i periodi promozionali (inclusi il Black Friday, i saldi stagionali o qualsiasi altra offerta speciale), Aquae Jewels non accetterà rimborsi - saranno emessi solo cambi o crediti del negozio.
9.6. I clienti saranno informati di eventuali condizioni promozionali applicabili al momento dell'acquisto.
⸻
10. Garanzie e dichiarazioni
10.1. L'utente garantisce che:
- (a) siete legalmente capaci di stipulare contratti vincolanti;
- (b) tutte le informazioni fornite sono accurate e complete; e
- (c) il Cliente prenderà in consegna il prodotto in conformità alle presenti Condizioni.
10.2. Garantiamo che:
- (a) abbiamo il diritto di vendere i prodotti;
- (b) i prodotti sono liberi da gravami;
- (c) i prodotti corrispondano alla loro descrizione online; e
- (d) i prodotti siano di qualità soddisfacente.
10.3. Tutte le creazioni Aquae Jewels sono coperte da una garanzia di cinque anni contro i difetti di fabbricazione. Sono previste riparazioni gratuite per problemi di artigianato e servizi a pagamento (lucidatura, ridimensionamento, danni accidentali) su richiesta.
⸻
11. Limitazioni ed esclusioni di responsabilità
11.1. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini potrà:
- (a) limitare o escludere la responsabilità per morte o lesioni personali derivanti da negligenza;
- (b) limitare o escludere la responsabilità per frode o falsa dichiarazione fraudolenta; o
- (c) escludere qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile.
11.2. Non saremo responsabili per perdite derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
11.3. Non saremo responsabili per le perdite commerciali, inclusa (senza limitazioni) la perdita di profitti, ricavi o avviamento.
11.4. La nostra responsabilità totale ai sensi di qualsiasi contratto non supererà il maggiore tra:
- (a) 750 dollari USA; oppure
- (b) l'importo totale pagato dall'assicurato ai sensi del contratto.
⸻
12. Cancellazione dell'ordine
12.1. Possiamo annullare immediatamente l'ordine tramite comunicazione scritta se:
- (a) non paghi per intero e puntualmente; oppure
- (b) l'utente viola i presenti Termini.
12.2. È possibile annullare l'ordine mediante comunicazione scritta in caso di violazione dei nostri obblighi.
12.3. Potremmo anche cancellare a causa di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui la mancata disponibilità di materie prime, scioperi o disastri naturali.
⸻
13. Conseguenze della cancellazione
13.1. In caso di cancellazione:
- (a) cesseremo tutti gli obblighi di consegna dei prodotti non consegnati;
- (b) l'utente rimane responsabile per i prodotti già consegnati; e
- (c) le clausole 6.4, 10, 11, 14, 15, 16, 17 e 18 sopravvivranno alla risoluzione.
⸻
14. Ambito di applicazione
14.1. Le presenti Condizioni non trasferiscono alcun diritto di proprietà intellettuale.
14.2. Le presenti Condizioni regolano esclusivamente la vendita dei prodotti e non i contratti di servizio o le licenze di terzi.
⸻
15. Variazione
15.1. Possiamo rivedere i presenti Termini pubblicando una nuova versione sul nostro sito web.
15.2. Le eventuali modifiche si applicano solo ai contratti futuri.
⸻
16. Assegnazione
16.1. Possiamo cedere o subappaltare i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini, a condizione che i diritti dei consumatori non vengano ridotti.
16.2. L'utente non può cedere o trasferire i propri diritti senza il nostro preventivo consenso scritto.
⸻
17. Nessuna rinuncia
17.1. Nessuna violazione dei presenti Termini potrà essere revocata se non previo consenso scritto.
17.2. La mancata applicazione di una disposizione non costituisce una rinuncia alla futura applicazione.
⸻
18. Separabilità
18.1. Se una disposizione è ritenuta illegale o inapplicabile, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore.
18.2. Se una parte di una clausola viene eliminata per renderla legittima, la parte restante rimarrà efficace.
⸻
19. Intero accordo
19.1. Le presenti Condizioni, unitamente alla nostra Politica di consegna e restituzione, alla Politica di garanzia e all'Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e noi.
⸻
20. Legge e giurisdizione
20.1. I presenti Termini e condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi degli Emirati Arabi Uniti.
20.2. Qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva dei tribunali di Dubai.