AQUAE JEWELS

Politica di consegna e reso

Ogni creazione Aquae Jewels è realizzata a mano su ordinazione nel nostro atelier di Dubai. I tempi di produzione sono in genere di 7-10 giorni lavorativi prima della spedizione.
Offriamo la spedizione espressa gratuita in tutto il mondo, con copertura assicurativa completa (ad eccezione delle regioni non servite dai nostri partner logistici).
Gli ordini vengono spediti tramite DHL o FedEx International Priority.
Il tempo di consegna stimato è di 3-5 giorni lavorativi, a seconda della località in cui ci si trova.
Una volta spedito l'ordine, ti verrà fornito un numero di tracciamento.
Al momento della consegna è richiesta una firma per garantire la ricezione sicura.
Tutte le spedizioni rimangono completamente assicurate fino al momento della firma di ricevimento.
I dazi doganali e le tasse vengono calcolati in modo trasparente al momento del pagamento e gestiti dai nostri partner logistici. Si prega di notare che, in conformità con le normative locali, una volta pagati, i dazi e le tasse non sono rimborsabili.
Nel raro caso in cui si verifichino problemi con la consegna, smarrimenti o ritardi, il nostro team provvederà a risolvere tempestivamente la questione, provvedendo alla sostituzione o al rimborso, se del caso.
Tutti i gioielli vengono consegnati nella nostra confezione esclusiva Aquae Jewels.
Per qualsiasi necessità, il nostro team è a vostra disposizione:
WhatsApp: +971 52 291 5984
E-mail: contact@aquae-jewels.com

È possibile effettuare resi e cambi a seconda della località in cui ti trovi (vedi i dettagli qui sotto).
Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e restituiti nella loro confezione originale.
Tutti i resi sono soggetti a un controllo di qualità prima di essere approvati.
Per richiedere un reso o un cambio, ti preghiamo di contattarci via e-mail. Provvederemo a fornirti un'etichetta di reso prepagata e, se necessario, a organizzare il ritiro tramite corriere.
La procedura è la stessa per gli scambi: basta indicare l'articolo che si desidera in sostituzione.
Gli articoli personalizzati, incisi e realizzati su ordinazione non possono essere restituiti né sostituiti.
I rimborsi vengono elaborati il più rapidamente possibile ed entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito.
Durante i periodi promozionali (tra cui il Black Friday, i saldi stagionali o le offerte esclusive), non sono previsti rimborsi: saranno offerti solo cambi o buoni acquisto.
È possibile modificare o annullare un ordine entro 24 ore dall'acquisto, a condizione che la produzione non sia ancora iniziata.

Stati Uniti, Canada, Unione Europea, Svizzera, Giappone, Corea del Sud, Hong Kong, Taiwan, Singapore, Malesia, Australia, Nuova Zelanda:
Si accettano resi per rimborso o cambio entro 14 giorni dalla data di conferma della consegna.
Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Kuwait, Bahrein, Qatar, Oman:
Si accettano resi o cancellazioni solo a fronte di un buono acquisto o di un cambio.
Tutte le altre regioni:
Vi preghiamo di contattarci per verificare la politica applicabile alla vostra zona.

Ogni gioiello Aquae Jewels è coperto da una garanzia di 5 anni contro i difetti di fabbricazione.
Le riparazioni relative a difetti di fabbricazione sono gratuite.
Su richiesta sono disponibili servizi aggiuntivi, quali la lucidatura, la modifica della misura o la riparazione di danni accidentali.
Per fissare un appuntamento per una riparazione o una valutazione, contatta il nostro servizio clienti.

Tutte le spedizioni sono completamente assicurate fino alla conferma della consegna tramite firma.
Garantiamo la massima trasparenza in materia di prezzi, materiali e logistica in ogni fase del processo.
Il nostro team è sempre a vostra disposizione per assistervi:
WhatsApp: +971 52 291 5984
E-mail: contact@aquae-jewels.com