AQUAE JEWELS

Liefer- und Rückgabebedingungen

Jedes Schmuckstück von Aquae Jewels wird in unserem Atelier in Dubai auf Bestellung handgefertigt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 7–10 Werktage vor dem Versand.
Wir bieten einen kostenlosen, vollständig versicherten Expressversand weltweit an (ausgenommen Regionen, die nicht von unseren Logistikpartnern bedient werden).
Die Bestellungen werden mit DHL oder FedEx International Priority versandt.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage, je nach Standort.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Bei der Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich, um den sicheren Empfang zu gewährleisten.
Alle Sendungen sind bis zur Annahme vollständig versichert.
Zölle und Steuern werden beim Bezahlvorgang transparent berechnet und von unseren Logistikpartnern abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Zölle und Steuern gemäß den örtlichen Vorschriften nach ihrer Entrichtung nicht erstattet werden können.
Sollte es in seltenen Fällen zu Lieferproblemen, Verlust oder Verzögerungen kommen, sorgt unser Team für eine umgehende Lösung, einschließlich Ersatzlieferung oder Rückerstattung, sofern dies angemessen ist.
Alle Stücke werden in unserer charakteristischen Aquae Jewels-Verpackung geliefert.
Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:
WhatsApp: +971 52 291 5984
E-Mail: contact@aquae-jewels.com

Rückgaben und Umtausch sind je nach Ihrem Standort möglich (siehe Details unten).
Die Artikel müssen unbenutzt und ungetragen sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Alle Rücksendungen werden vor der Freigabe einer Qualitätsprüfung unterzogen.
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir stellen Ihnen gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung und veranlassen die Abholung durch einen Kurierdienst.
Der Umtausch erfolgt nach dem gleichen Verfahren – geben Sie einfach den gewünschten Ersatzartikel an.
Personalisierte, gravierte und auf Bestellung angefertigte Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Rückerstattungen werden so schnell wie möglich und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
Während Aktionszeiträumen (einschließlich Black Friday, saisonaler Schlussverkäufe oder exklusiver Angebote) sind Rückerstattungen nicht möglich – es werden lediglich Umtausch oder eine Gutschrift angeboten.
Änderungen oder Stornierungen der Bestellung sind innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf möglich, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.

Vereinigte Staaten, Kanada, Europäische Union, Schweiz, Japan, Südkorea, Hongkong, Taiwan, Singapur, Malaysia, Australien, Neuseeland:
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferbestätigung gegen Rückerstattung oder Umtausch angenommen.
Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Kuwait, Bahrain, Katar, Oman:
Rücksendungen oder Stornierungen sind nur gegen Gutschrift oder Umtausch möglich.
Alle anderen Regionen:
Bitte kontaktieren Sie uns, um die für Ihren Standort geltenden Bestimmungen zu erfahren.

Für jedes Schmuckstück von Aquae Jewels gilt eine 5-jährige Garantie auf Herstellungsfehler.
Bei Mängeln, die auf die Verarbeitung zurückzuführen sind, werden kostenlose Reparaturen angeboten.
Zusätzliche Dienstleistungen wie das Nachpolieren, das Anpassen der Größe oder die Reparatur von Unfallschäden sind auf Anfrage erhältlich.
Um eine Reparatur oder Begutachtung zu vereinbaren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Alle Sendungen sind bis zur Bestätigung der Zustellung durch Unterschrift vollständig versichert.
Wir sorgen in jeder Phase für vollständige Transparenz in Bezug auf Preise, Materialien und Logistik.
Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:
WhatsApp: +971 52 291 5984
E-Mail: contact@aquae-jewels.com